SYARAT &
KETENTUAN

Dengan menggunakan layanan Mediku atau menandatangani perjanjian layanan dengan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini secara penuh.

Syarat & Ketentuan ini berlaku bagi semua pengguna situs web dan klien yang menggunakan layanan pengembangan perangkat lunak, infrastruktur cloud, atau layanan konsultasi IT dari Mediku.

Mediku berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Klien akan diberitahu mengenai perubahan material melalui email atau saluran komunikasi yang telah disepakati.

Mediku menyediakan layanan teknologi informasi yang meliputi: pengembangan sistem enterprise, aplikasi web dan mobile, infrastruktur cloud, DevOps, dan konsultasi transformasi digital.

Ruang lingkup spesifik setiap proyek ditentukan dalam Surat Perjanjian Kerja (SPK) atau Statement of Work (SOW) yang ditandatangani bersama sebelum pekerjaan dimulai.

Mediku berhak untuk menolak atau menghentikan layanan jika permintaan klien melanggar hukum yang berlaku, standar etika, atau kebijakan internal Mediku.

Klien wajib memberikan informasi, akses, dan sumber daya yang diperlukan untuk kelancaran proyek sesuai dengan timeline yang telah disepakati. Keterlambatan dari pihak klien dapat mempengaruhi jadwal penyelesaian.

Klien bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua konten, data, dan materi yang diberikan kepada Mediku tidak melanggar hak kekayaan intelektual, privasi, atau hukum pihak ketiga manapun.

Klien wajib menjaga kerahasiaan kredensial akses sistem yang diberikan oleh Mediku dan segera melaporkan jika terjadi akses tidak sah.

Setelah pelunasan penuh atas layanan yang diberikan, hak kepemilikan atas kode sumber, desain, dan karya yang dikembangkan secara khusus untuk klien akan dialihkan kepada klien sesuai ketentuan dalam SPK.

Mediku mempertahankan hak atas tools internal, library, framework, dan komponen generik yang digunakan dalam pengembangan yang merupakan kekayaan intelektual Mediku sebelum proyek dimulai.

Klien memberikan izin kepada Mediku untuk mencantumkan nama, logo, dan deskripsi umum proyek dalam portofolio dan materi pemasaran Mediku, kecuali disepakati lain secara tertulis.

Struktur pembayaran (DP, milestone, atau bulanan) ditetapkan dalam SPK masing-masing proyek. Invoice akan diterbitkan sesuai jadwal yang telah disepakati dan harus dilunasi dalam 14 hari kalender sejak tanggal invoice.

Keterlambatan pembayaran lebih dari 14 hari dapat mengakibatkan penghentian sementara layanan. Biaya keterlambatan sebesar 2% per bulan dapat dikenakan atas tagihan yang belum dibayar.

Semua harga adalah dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan belum termasuk pajak PPN sesuai peraturan perpajakan yang berlaku, kecuali dinyatakan lain secara eksplisit.

Mediku memberikan garansi perbaikan bug selama 30 hari setelah serah terima proyek tanpa biaya tambahan, untuk bug yang terbukti merupakan kesalahan implementasi dari Mediku.

Garansi tidak mencakup perubahan requirements, kerusakan akibat modifikasi pihak ketiga, force majeure, atau kegagalan infrastruktur di luar kendali Mediku.

Layanan pemeliharaan dan dukungan pasca-garansi tersedia melalui kontrak retainer terpisah dengan cakupan dan harga yang disepakati secara khusus.

Dalam situasi apapun, total tanggung jawab Mediku kepada klien tidak akan melebihi jumlah yang dibayarkan oleh klien untuk layanan dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum terjadinya klaim.

Mediku tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian bisnis yang timbul akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami.

Mediku tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan bebas dari gangguan atau error. Kami berkomitmen untuk merespons dan menyelesaikan insiden secara tepat waktu sesuai SLA yang disepakati.

Kedua belah pihak sepakat untuk menjaga kerahasiaan informasi bisnis, teknis, dan komersial yang dipertukarkan selama durasi kontrak dan 2 (dua) tahun setelahnya.

Kewajiban kerahasiaan tidak berlaku untuk informasi yang sudah bersifat publik, diperoleh secara sah dari pihak ketiga, atau diwajibkan untuk diungkapkan oleh hukum.

Setiap perselisihan yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat & Ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat antara kedua belah pihak dalam waktu 30 hari.

Jika musyawarah tidak menghasilkan penyelesaian, sengketa akan diserahkan kepada arbitrase melalui BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) di Jakarta, dengan putusan yang bersifat final dan mengikat.

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia.